Cambios y Devoluciones:

Todo lo que Necesitás Saber

Realizar cambios o devoluciones de productos puede generar dudas. Por eso, aquí te explicamos de manera clara cómo funciona nuestro proceso, los plazos y las condiciones, para que tu experiencia de compra sea siempre segura y transparente.

Cambios Presenciales en Local

¿Preferís resolver tu gestión de manera ágil? Podés acercarte personalmente a nuestros locales y realizar el cambio en el acto.

Días y horarios disponibles:

• Lunes y miércoles: de 10:30 a 21:00 (sin excepción).

Ventajas del cambio presencial:

• Cambios inmediatos y sin trámites complejos.
• Asesoramiento profesional en el local para ayudarte a elegir el producto adecuado.
• Evitás demoras asociadas a envíos y devoluciones postales.

Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía, alineada a la Ley de Defensa del Consumidor Final en Argentina.

Plazos de garantía:

• Entre 90 y 180 días corridos desde la fecha de compra, dependiendo del producto.

Garantía de Paletas

• Las paletas tienen garantía de hasta 180 días corridos.
• ¿Qué cubre? Falla de fábrica que impida el correcto uso de la paleta, como roturas estructurales.
• ¿Qué no cubre?
• Golpes inusuales en la superficie.
• Pequeños saltos de pintura (solo se cubren desprendimientos considerables que afecten la cosmética, identidad o prestación de la paleta en superficies rugosas).

Proceso de gestión:

1. La paleta debe ser evaluada por nuestro equipo especializado.
2. Presentá tu nombre y número de orden para iniciar el reclamo.
3. Si compraste a través de un revendedor, gestioná el reclamo directamente con ese canal.
4. Si la compra fue online, comunicate por Whatsapp al  📞 +54 9 11 2541-0020 comunicate por mail a [email protected].

Cambios y Devoluciones: Palas, Indumentaria y Otros Productos

Todos nuestros productos pueden ser cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones para el cambio:

• El producto debe estar sin uso, con etiqueta y en su envoltorio original.
• Indicá tu nombre y número de orden al solicitar el cambio o devolución.

Procedimiento:

1. El producto debe enviarse a: Quirós 2666, C1427 Cdad. Autónoma de Buenos Aires.
2. El costo de envío corre por cuenta del comprador; el envío de vuelta lo asume la empresa.
3. Incluí tu información personal y número de venta en el paquete.
4. También podés acercarte directamente a nuestros locales en Portal Palermo o Unicenter.

Canales de contacto para cambios:

• Online (Whatsapp): 11 2541-0020
• Presenciales (Whatsapp):
• Palermo: 11 6996-4562
• Unicenter: +54 9 11 3011-8295

Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede si el producto fue comprado a través de un revendedor? - Debés gestionar el reclamo directamente con el revendedor.

¿Cuánto tarda el proceso de cambio o devolución? - El cambio presencial es inmediato. Los cambios online dependen del tiempo de envío y recepción del producto.

¿Qué documentos necesito para gestionar mi cambio o reclamo? - Nombre, número de orden y, si corresponde, comprobante de compra.

Conclusión

Nuestro compromiso es que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin inconvenientes. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos por los canales oficiales. Recordá revisar siempre los plazos y condiciones para garantizar un proceso ágil y exitoso.